体验淘宝商城之产品评论
淘宝的B2C平台淘宝商城终于上线啦,我最近一直在体验其产品设计,今天先谈谈其“产品评论”,有兴趣的朋友先去体验下再来看下文,也许会更有心得~ :P
1. 不管3721我随便找了个产品,到了其详细信息展示页面,直觉告诉我评论一般在最下面,我就快速滚动滑轮到了评论区域:

2. 点击链接准备开始评论,系统打开一个新窗口(辗转到了另外个页面)供评论,有点奇怪~

3. 奇怪归奇怪,我还是按照一般的评论留言方式“填完了空格”,奇怪的事情再次发生了~

当我按下保存按钮,满心欢喜的以为评论即将成功时,页面刷新了下并把视觉焦点弹到了页面顶部,告诉了我“出错了”,我按指示点击了“点击此处查看错误”,弹到了刚才评论的区域,告诉了出错的原因。。。我流下了一滴汗~原来是字数问题,刚才我输入的时候又不说,TNND。
4. 算了,出于人道主义精神,将字数凑足~~可惜。。。再次受挫~~正所谓天将降大任与斯人也,必先XXX。。。

我坚韧不拔的精神支撑下,在没有任何出错帮助或者引导的情况下,我终于想到我可以通过页面最顶上的导航的“[请登录]”来登录。。。我晕~虽然我当时很怕,登录完就回不到这个页面了~~
5. 好吧,还算好,登录完还是可以到这个页面,还算TB有人性-_- ,姐姐我终于有幸将评论发布成功了。。

6. 内容设计倒还不错,层次挺分明,还有比较人性化的提示评论人是否购买过该产品(发现个小问题,产品or商品?貌似措辞未统一。)
好了完成了整个评论过程,咱总要离开或者是继续购物吧,突然迷茫了,我该怎么回去?

两个画圈处,貌似可以回去,我均尝试了下,那个“首页”还真是名副其实的首页,回到了淘宝商城的首页,这逻辑上真不敢恭维啊,这“产品评论”为何会直接挂在首页下面呢?另外个一看就是回到该被评论产品的产品详细信息展示页面,点了的确是回去了,但又是新开窗口方式,这逻辑上也有问题,用户评完了还要这个页面保留干吗呢,直接本窗口打开就是啦~而且产品详细信息页本来就有这部分评论的内容。
好了,数落完毕!问题不少,但都不是大问题,会让用户迷惑、尴尬,但应该不会对订单的量有什么大影响,不过还是要善待用户啊~~这样蹂躏用户是很不厚道的!!
传说中美女的沙发,嘿嘿。淘宝商城的完善估计还得要等上一段时间吧。
是啊,这里写出来的目的不是给淘宝商城的设计找碴,而是记录我对行业的观察~加深印象,提醒自己做产品的时候不要犯同样的错误~另外,希望同行一起讨论,看看有无理解偏颇,共同进步
淘宝商城要走的路还很长,到现在为止我在商城的2次订单都没有成功,主要是经销商太过没有经验。整个购物流程和以前完全不同,虽然简化很多,但感觉不是很好。
很好的意见,淘宝商城会改的!
淘宝商城这个东西,还是得自己亲身经历一次才知道他们的初衷。
我体验了2次,发现问题很多。不知道要走哪一步才能继续下去。
我需要的东西怎么点进去?
他们有些东西也参考了卓越的东西。只是卓越的一些功能也会让人摸不清楚。
国人还是比较喜欢简单操作的。